インバウンド研修

接客用語を英語以外の中国語や韓国語でも実際に言葉に出して発音したり、隣の方と実践することで、聞くだけでなく体験できたので分かりやすくて良かったです。店舗で普段、接客時に何て表せば良いか分からなかった言葉が、頂いたオレンジのファイルに書いてあったので、スタッフで共有していきたいと思います。興味はあってもこのような接客セミナーに参加できる機会がなかったのですごく嬉しく勉強になりました。ありがとうございました。

文化の違いを知ることができたことで、今までやりにくいと思っていたインバウンドの方の接客を気軽にできるような気がしました。今回教えていただいたことをショップスタッフに共有したいと思います。

4ヶ国語5大用語トレーニングが特に良かったです。少しでも知っているだけで自信に繋がったり、海外のお客様への接し方も変わってくると思いました。指差しシートなど、今までもあったが上手く活用されていなかったものもあると思うので、今回をきっかけにしっかり活用してより多くの海外のお客様のニーズに応えられるよう努めたいです。60分の非常に短い時間でしたが大変勉強になりました。

私は年に1度は海外に行くのですが、先生がロシアのコンビニの例で話された「コンニチハと言われたらそれだけでとても嬉しく感じる。流ちょうな日本語は求めていない」というお話にとても納得しました。挨拶を相手の国の言葉で言うだけで親近感がわくと思います。気付きがたくさんあったのでメンバーに伝えるのと実際に使いたいと思います。

4ヶ国語トレーニングがとてもためになりました。伝えることの大事さもわかり、今後の接客でぜひ活用していきたいと思いました。海外のお客様の対応をすることが多く、通訳をお願いすることも多かったのですが、今後はオレンジのファイルを活用して積極的に対応していきたいです。ありがとうございました。