カスタマーハラスメント（以下、カスハラ）が社会問題として注目を集めています。しかし、カスハラと正当なクレームの線引きは難しく、多くの企業が対応に苦慮しているのが現状です。 この記事では、カスハラの判断基準や増えた背景、企 […]

近年、円安にともなうインバウンドにより、外国人観光客の方を多く目にします。その影響により、飲食店にも外国人の方が多く訪れるようになりました。 しかし、経営側では、外国の方とコミュニケーションをとるのに苦戦してしまうことも […]