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接客・販売・サービス業界では、顧客対応の中でもとくにクレーム対応はレベルが高いといわれています。クレームとは、顧客からの商品やサービスへの意見・要求のことで、企業側はよりよい商品やサービスの提供のために、真摯に受け止める […]

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