顧客ロイヤルティ向上

クリエイティブアルファの研修では、顧客エンゲージメントを最大化するための戦略を体系的に学べます。顧客ライフサイクルとタッチポイントを理解し、信頼と忠誠心を高める具体的な方法を習得することで、顧客との長期的な関係を築くための基盤を作ります。

「共感 ⇒ 熱狂セオリー」をはじめとするワークショップを通じて、顧客を単なる購入者からファンへと変える方法を学びます。顧客ロイヤルティを高めるための4つの心情（共感、愛着、信頼、沼落ち）を理解し、顧客がリピーターになるための具体的な施策を実践的に学びます。

顧客一人ひとりのニーズを深く理解し、その上で適切な提案ができるようになることが、顧客ロイヤルティを高めるカギです。本研修では、「アップセル」「クロスセル」などを通じて、購入単価を上げるだけでなく、顧客との絆を深め、長期的なリピーターを育てるためのヒアリング技術を強化します。