インバウンド

クリエイティブアルファのインバウンド研修では、外国人観光客の文化的背景やニーズを深く理解し、効果的な接客対応を学ぶことができます。日本文化に興味を持って来日する観光客に対して、礼儀正しく、且つ親しみやすい対応方法を提供。外国人の行動パターンや求めるサービスを理解することで、外国人観光客に「また来たい」と思わせる接客スキルを身につけることができます。

インバウンド研修では、実際の接客シーンを想定したロールプレイングや、外国語での基本的なフレーズや対応方法を学ぶ「体感型ワークショップ」を導入しています。外国人観光客と円滑にコミュニケーションを取るために必要な言葉遣いやマナー、ジェスチャーを練習し、異文化理解を深めます。研修後は、現場ですぐに使える多言語対応スキルを持って、外国人観光客へのサービスを実践できます。

クリエイティブアルファでは、インバウンドのニーズや業態に合わせたオーダーメイド研修を提供します。観光業界だけでなく、飲食業や小売業など、さまざまな業態での外国人観光客対応に最適なプログラムを組み立てます。また、店舗や施設の特性また、ターゲット層に応じて、必要なフレーズやシチュエーションに即したトレーニングを行い、現場での対応力を向上させます。さらに、訪日外国人の増加に伴う最新の情報やトレンドを反映させた研修内容で、常に変化するインバウンド需要に対応できます。